Même rubrique

Bouddhisme : un nouvel humanisme possible pour l’entreprise - Jean-Pierre Méchin Nouvelle économie et "éthique en action" dans le management des hommes - Régis Ribette La réforme de la pensée suppose une réforme de l’être - Edgar Morin Confucius et Bouddha : sources du développement asiatique ? - Gérard Donnadieu Pour une citoyenneté planétaire qui soit aussi un mouvement pour un réel art de vivre. - Patrick Viveret Principes opératoirs éternels - Khoa Nguyen Bernie Glassman : Zen et Action sociale - Vénérable Kunzang

Autres textes

Aucun croyant ne saurait souscrire àde tels actes - Mourad Faher Approche du rêve lucide, nécessité thérapeutique pour l’occident - Luc Marianni L’auto-thérapie par la méditation du Bouddha de Médecine - Terry Clifford Vivre, se préparer àmourir - Dr Balfour Mount Comment apprendre aux enfants àméditer ? - Krishnamurti L’art sacré du Sa Che - La vie multiculturelle de quartier, dynamite ou dynamique ? - Réseau Cultures

Meryem le Saget

- imprimer

> Intégration > Société > Ethique et action

Comment créer un climat de confiance ?

Les trois choses àfaire et les trois pièges àéviter dans la vie d’une équipe

Par Meryem le Saget

Chacun sait que le climat de confiance est déterminant dans la vie d’une équipe. Mais sait-on concrètement ce qui le développe et ce qui le tue ? Dans sa version la plus pragmatique, la méthode peut se résumer àtrois choses àfaire et trois pièges àéviter. Commençons par les bonnes pratiques.

1. Partager l’information avec transparence. Faciliter l’accès de tous aux données importantes pour leur activité. Pas de code d’accès, pas de privilégiés, pas de tabous. La confiance se crée par la libre circulation de la ressource la plus essentielle au fonctionnement collectif.

2. Avoir àcoeur d’être prévisible pour autrui. Rien de plus fatiguant que de travailler avec un collègue qui garde pour lui-même ses opinions, ses intentions, ses attentes et ses mobiles d’action. Une personne de confiance, au contraire, est ouverte, fiable, cohérente. Elle dit ce qu’elle pense, fait ce qu’elle dit, explique ses réactions, commente ses décisions. Est-on compréhensible et limpide pour ses collaborateurs ou au contraire compliqué, stressant, imprévisible ?

3. Parler avec franchise : dialoguer ouvertement, sans langue de bois, en abordant les vrais sujets. Sans oublier que la franchise se décline avec le courage de ne pas être brutal, afin de respecter ses interlocuteurs.

Du côté des pièges qui détruisent la confiance, les tentations sont nombreuses :

1. Ne pas honorer ses engagements : promesses non-tenues, retards fréquents aux réunions ou aux entretiens, non-respect des délais, négligence dans le suivi des missions confiées àd’autres, oubli de transmettre des informations, etc. Rien de tel pour casser un climat d’équipe.

2. Pratiquer le favoritisme : sait-on résister au plaisir de se confier plus volontiers àceux que l’on apprécie et àla tentation de les privilégier dans nos actions ? La confiance se construit pourtant sur une base d’équité.

3. Critiquer quelqu’un derrière son dos en confiant son ressentiment àun tiers : cette "triangulation" est le poison de la vie d’équipe. La solution bien sà»r est d’aller exprimer son différent en direct àla personne concernée. Mais on n’en a pas toujours ni la simplicité ni le courage. La sincérité des sentiments est bel et bien un art difficile, àpratiquer quotidiennement

Enfin n’oublions pas que la confiance se nourrit également de rires, d’échanges informels, de "discussions de café", de fun. Est-ce que l’on rit beaucoup autour de vous ? Est-ce que l’on se raconte des histoires avec bonne humeur ou bien le stress et la morosité ont-ils pris la place du plaisir ?

Meryem le Saget est Conseil en entreprise, àParis.

Source : Carrières et Entreprise du moi de mars 2001

Mars 2001

Conseil en entreprise, àParis.